購物指南

訂購流程

Step1 選購商品：

您可以透過單品櫥窗或搜尋的方式找到您要的商品，再點選加入購物車。

Step2 購物下單：

如已是會員請輸入帳號及密碼。非會員購物首次免註冊，待購物完成加入會員後，即可使用查詢訂單功能。

Step3 選擇收貨、付款方式：

選擇您所需的運送及付款方式，並確認各項訂購商品明細及送貨資訊。

Step4 訂購完成：

訂單送出後會為您發送訂購通知，待您付款成功後，才算訂購完成。
 

• 下單時，請注意部份商品可能有購買數量上限。
• 訂單完成將Mail寄發訂購完成通知。通知函僅為接獲購買需求通知，付款完成後才轉為正式訂單。
• 如您訂購大型家具類商品，家具專員將於訂單付款後2天內與您電話聯絡確認訂單內容。
• 訂單成立後恕無法中途變更或終止訂單。如有異動，須來電與客服人員聯繫申請退訂，重新訂購。
• 結帳前請您務必確認訂單內容以及是否接受配送貨運所需等待時間，避免耽誤配貨及運送狀況。

商品等待期（訂單付款後起算工作天）

►單品櫥窗

Wharton品牌之設計款，嚴選材質與細節，運用異材質搭配的質感商品。

• 訂購付款完成後，將依序安排出貨，當商品有現貨時，約7~14天工作天配送。
• 若商品無庫存狀態，交貨期為訂單付款後12~25工作天，依實際狀況為主。

►訂製家具

由華而登專業客製之商品，堅持台灣生產製造，注重比例工法，訂製一件專屬於您的家具。

• 訂製商品因需要客製化挑選材質/尺寸等細節討論，請記下商品代碼傳訊Line@或來電聯繫）
• 設計規劃及訂製家具相關→服務流程請點我
• 交貨期依不同商品各有其所需工時，約為30個工作天。
   

商品顏色及紋路

• 請詳細確認商品尺寸及風格是否適合再進行訂購，大型商品因為人工丈量，會有些許誤差值，詳細尺寸以實品為主。若因個人/非商品到貨瑕疵因素，其退換貨所產生之運費，將由退貨人自行負擔。
• 因真皮沙發為天然牛皮製作，若有色差、斑點以及疤痕為正常現象，恕不接受此原因退換貨。
• 商品圖受木紋深淺或個人感官差異、螢幕顯色、拍攝場景等影響，實際顏色請以實品為主。
• 購買實木家具請注意： 天然實木傢俱的特色是皆有其獨特紋理、木色差及隨機的木節點等自然現象，每件商品的木紋紋理及仿舊效果皆無法完全相同，商品全採隨機出貨，恕無挑選細節服務。若對商品的顏色、紋理及仿舊等表現有較高的要求，建議至實體門市購買。

線上購物七天鑑賞期

線上購買之商品於到貨日起算之7日內為鑑賞期(鑑賞期並非試用期)，若非商品品質瑕疵問題於鑑賞期內退換貨之情形，我們須酌收退換貨所產生之運費。超過7日後恕不接受退換貨。所有退貨或換貨之商品均需為未使用之全新狀態且包裝完整 ，及所有相關之購買發票、配件、價標、贈品等也需保持其完整性，若有損壞、遺失、配件不全或商品有使用痕跡，恕無法接受退換貨。

退款流程

1.確認退回商品完整及相關贈品﹑資料無誤後，我們會與您聯繫進行退款作業。
2.請您提供銀行帳戶帳號影本，拍照傳至我們的LINE@官方客服將會為您處理後續事宜。
3.實際款項返還時間會視發卡銀行作業時程而定。

紛爭處理

本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理，應依中華民國法律，並以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。

顧客服務

如您有其他關於訂購、商品、會員等相關問題
歡迎使用-【有好室@官方客服】詢問
或Email至我們的客服信箱：wharton.living@gmail.com
或致電我們的免費客服電話：07-2820523
我們將有專人為您處理線上購物相關問題。
華而登實體門市服務時間為： 每天 / 11:00-21:00，春節公休。
若欲蒞臨門市參觀鑑賞，請填寫下方預約諮詢表單↓↓ 以便提供您更完整的商品介紹及優先接待服務。