購物須知

一、訂購流程

Step1 選購商品：

您可透過單品櫥窗或搜尋找到您要的商品，再點選加入購物車。

Step2 購物下單：

如已是會員請輸入帳號及密碼。各項特惠商品及優質服務，目前僅對會員開放，待完成加入會員後，即可使用查詢訂單功能。

Step3 選擇收貨、付款方式：

選擇您所需的運送及付款方式，並確認各項訂購商品明細及送貨資訊。

Step4 訂購完成：

訂單送出後會為您發送訂購通知，待您付款成功後，才算訂購完成。

下單時，請注意部份商品可能有購買數量上限。

訂單完成將Mail寄發訂購完成通知。通知函僅為接獲購買需求通知，付款完成後才轉為正式訂單。

如您訂購大型家具類商品，家具專員將於訂單付款後2天內與您電話聯絡確認訂單內容。

訂單成立後恕無法中途變更或終止訂單。如有異動，須來電與客服人員聯繫申請退訂，重新訂購。

結帳前請您務必確認訂單內容以及是否接受配送貨運所需等待時間，避免耽誤配貨及運送狀況。

二、出貨時間與運送服務

1.現貨商品約一週到貨，訂製商品約一至二個月，訂單付款完成7天內 (不含例假日)與您聯繫送貨時間。

2.大型家具因體積與重量，將由專業物流配送至指定地點。請事先確認擺放空間尺寸、門口與樓梯寬度是否能順利搬運，若因地形、樓梯或電梯限制…等導致商品無法搬運上樓而產生退換貨需求，消費者仍需負擔該商品出貨之單趟運費。

3.配送範圍依照各地區不同，可能需加收偏遠地區費用，詳細請參考【運送須知】。

4.若無電梯需搬運至樓層，將酌收樓層搬運費（每層、每件計價）。

三、收貨注意事項

1.於收貨當下與物流人員共同檢查商品，若發現瑕疵請立即來電並提供照片傳至官方LINE@客服，經核對後盡速補寄配件給您。

2.簽收後若非產品瑕疵（含尺寸不合、顏色認知差異等個人因素），恕不接受退換貨。

四、商品顏色及紋路退換貨說明(限台灣本島)

1.請詳細確認商品尺寸及風格是否適合再訂購，大型商品因人工丈量有些許誤差值，詳細尺寸以實品為主。若因個人及非商品到貨瑕疵因素，其退換貨所產生之運費，將由退貨人自行負擔。

2.真皮沙發為天然牛皮製作，若有色差、斑點以及疤痕為正常現象，恕不接受此原因退換貨。

3.商品圖受木紋深淺或個人感官差異、螢幕顯色、拍攝場景等影響，實際顏色請以實品為主。

4.購買實木家具請注意：天然實木傢俱的特色是皆有其獨特紋理、木色差及隨機的木節點等自然現象，每件商品的木紋紋理及仿舊效果皆無法完全相同，商品全採隨機出貨，恕無挑選細節服務。若對商品的顏色、紋理及仿舊等表現有較高的要求，建議至線下體驗點購買。

五、7日鑑賞期

1.7日鑑賞期計算(包含例假日)：大型家具於送達當日為第一天，超取為取件隔日算第一天，宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，請務必留意。

2.7日鑑賞期非試用期，若非商品瑕疵問題於鑑賞期內退貨之情形，酌收退貨所產生之運費。

3.超過7日後恕不接受退貨。所有退貨之商品均需為未使用之全新狀態且完整包裝（含商品本體、配件、說明書、保固卡、發票、贈品及外箱），缺件或損壞將影響退貨權益，若有損壞、遺失、配件不全、商品有使用痕跡或涉及個人衛生安全之商品（如：床墊、坐墊、沙發、寢具類等），若經 拆封使用、產生氣味、汗漬、污漬或其他人為痕跡，基於衛生考量，將無法辦理退換貨。

4.如您僅需確認商品外觀或顏色，建議保持原包裝完整，避免直接接觸使用。

客服聯繫

如您有任何問題，歡迎聯繫我們：

• 電話｜(07)251-2448
• 信箱｜uhousestore@gmail.com
• LINE 官方帳號｜@691zrxh

線下體驗點服務時間為：周一至周六 / 09:00-19:00，周日公休。