購物指南

訂購流程

Step1 選購商品：

您可以透過單品櫥窗或搜尋的方式找到您要的商品，再點選加入購物車。

Step2 購物下單：

如已是會員請輸入帳號及密碼。各項特惠商品及優質服務，目前僅對會員開放，待完成加入會員後，即可使用查詢訂單功能。

Step3 選擇收貨、付款方式：

選擇您所需的運送及付款方式，並確認各項訂購商品明細及送貨資訊。

Step4 訂購完成：

訂單送出後會為您發送訂購通知，待您付款成功後，才算訂購完成。
 

• 下單時，請注意部份商品可能有購買數量上限。
• 訂單完成將Mail寄發訂購完成通知。通知函僅為接獲購買需求通知，付款完成後才轉為正式訂單。
• 如您訂購大型家具類商品，家具專員將於訂單付款後2天內與您電話聯絡確認訂單內容。
• 訂單成立後恕無法中途變更或終止訂單。如有異動，須來電與客服人員聯繫申請退訂，重新訂購。
• 結帳前請您務必確認訂單內容以及是否接受配送貨運所需等待時間，避免耽誤配貨及運送狀況。

商品顏色及紋路

• 請詳細確認商品尺寸及風格是否適合再進行訂購，大型商品因為人工丈量，會有些許誤差值，詳細尺寸以實品為主。若因個人/非商品到貨瑕疵因素，其退換貨所產生之運費，將由退貨人自行負擔。
• 因真皮沙發為天然牛皮製作，若有色差、斑點以及疤痕為正常現象，恕不接受此原因退換貨。
• 商品圖受木紋深淺或個人感官差異、螢幕顯色、拍攝場景等影響，實際顏色請以實品為主。
• 購買實木家具請注意： 天然實木傢俱的特色是皆有其獨特紋理、木色差及隨機的木節點等自然現象，每件商品的木紋紋理及仿舊效果皆無法完全相同，商品全採隨機出貨，恕無挑選細節服務。若對商品的顏色、紋理及仿舊等表現有較高的要求，建議至線下體驗點購買。

線上購物七天鑑賞期

線上購買之商品於到貨日起算之7日內為鑑賞期(鑑賞期並非試用期)，若非商品品質瑕疵問題於鑑賞期內退貨之情形，我們須酌收退貨所產生之運費。超過7日後恕不接受退貨。所有退貨之商品均需為未使用之全新狀態且完整包裝（含商品本體、配件、說明書、保固卡、發票、贈品及外箱），缺件或損壞將影響退貨權益，若有損壞、遺失、配件不全、商品有使用痕跡或涉及個人衛生安全之商品（如：床墊、坐墊、沙發、寢具類等），若經 拆封使用、產生氣味、汗漬、污漬或其他人為痕跡，基於衛生考量，將無法辦理退換貨。

• 如您僅需確認商品外觀或顏色，建議保持原包裝完整，避免直接接觸使用。

七日鑑賞期計算(包含例假日)：

超取為取件隔日算第一天，宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，請務必留意。

退換貨說明(限台灣本島)

退換貨服務請透過LINE@官方客服申請

本店僅提供退貨服務，不提供換貨

• 若您因尺寸、顏色或個人喜好等因素不合適，僅能申請退貨，無法直接換貨。

• 如需其他商品，請重新下單購買。

商品瑕疵之處理方式

• 若商品經本公司確認為出貨錯誤或原瑕疵，將為您更換同款新品。
• 若無庫存，則辦理退貨退款。

非瑕疵定義：

• 商品尺寸皆為人工平量，會因不同批次寄送、材質等因素，與實際商品的尺寸測量誤差為±2cm屬正常範圍。

• 每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題，請斟酌下單。

   

個人原因退貨須知

• 請於鑑賞期內向LINE@官方客服申請，確認退回商品完整及相關贈品﹑資料無誤後，我們會與您聯繫進行退款作業。退貨運費將從款項扣除。如退貨後金額未達訂購時享有免運門檻/促銷活動門檻，需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除該金額)、原訂單其他商品之折扣差額，並需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。退貨商品須保持商品及贈品全新狀態寄回辦理，若商品不完整，Uhouse有拒絕退換貨權利。
• 瑕疵退貨請聯繫客服協助處理。退款僅提供現金轉帳退款，並扣除銀行手續費30元。實際款項返還時間會視發卡銀行作業時程而定。

紛爭處理

本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理，應依中華民國法律，並以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。

顧客服務

如您有其他關於訂購、商品、會員等相關問題
歡迎使用-【有好室@官方客服】詢問
或Email至我們的客服信箱：uhousestore@gmail.com
或致電我們的免費客服電話：(07)251-2448
我們將有專人為您處理線上購物相關問題。
線下體驗點服務時間為： 周一至周六 / 09:00-19:00，周日公休。